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花旗客户存款惊传归零,官方称非事实

时间: 2020-08-01 浏览量:699

花旗客户存款惊传归零,官方称非事实

在农曆春节前夕,花旗银行电脑也出现资安问题,导致存款户余额归零,甚至还变成负数。

根据《ETtoday 新闻云》的报导,有民众投诉其花旗银行存款突然归零,包含花旗的网路银行与 ATM 系统都是如此,有可能是整个系统都出现问题,花旗银行目前正在紧急了解状况。花旗银行近年来频频出包,之前信用卡帐户系统被爆出超收,甚至时间长达 5 年,影响近 30 万人,被金管会开罚 250 万,如今此问题可能影响更大。

目前还是有客户表示能够正常提款,推测应该不是所有帐户都沦陷,且花旗银行保证仅仅是帐户数字显示错误,但实际客户存款并不会短缺。不过问题还是很大,帐户数字归零跟系统错误无法操作差别还是不小,之后可能会衍伸至更多问题,尤其若牵扯到交易较为频繁的企业户就更加麻烦。

花旗银行去年 11 月也曾发生系统逻辑问题,遭人以此漏洞,反覆大额刷卡购买奢侈品,期间更长达一个多月,被盗逾 6,300 万元,花旗银行未能即时发现,使金管会再度开罚 250 万元。频繁的资安问题,使强调数位转型的花旗银行蒙上一层阴影,虽然金管会罚款对银行而言并不是大钱,但若失去消费者的信任,损失将更大。

花旗银行下午发出声明指出,客户帐户归零一事并不符合事实,在进行系统例行过帐检查时,仅有少部分客人台币提款交易不能顺利进行,相关部门已经积极抢修中。并强调花旗存款非常安全,恳请客户放心,企业金融系统也一切正常,并没有客户受到任何影响。

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